Términos del servicio

1. INFORMACIÓN GENERAL.

Este sitio web es operado por CRISTINA CANTARERO CARMONA, con DNI 26302126-Q y domicilio en Calle Granada, 16, 29260 La Joya (Antequera) - Málaga. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Soléia Brand.

2. OBJETO.

Las presentes Condiciones regulan la compra de productos textiles, complementos y joyería a través de nuestra tienda online en Shopify. Al comprar en nuestro sitio, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

3. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS.

  • Precios: Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España, pero no incluyen los gastos de envío, que se detallarán al finalizar el pedido.

  • Disponibilidad: Si un producto no está disponible tras la compra, se le informará de inmediato y se procederá al reembolso íntegro.

  • Formalización: El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que usted recibe nuestra confirmación de pedido por email.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS.

  • Los plazos de entrega son estimativos. Soléia Brand no se hace responsable de retrasos causados por las agencias de transporte o incidencias logísticas ajenas a nuestra gestión.

  • Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DESISTIMIENTO.

  • Derecho General: 14 días naturales desde la recepción.

  • Colección Invitada: El cliente dispone de un plazo especial de 3 días naturales tras la recepción para solicitar la devolución.

  • Exclusiones: No se admiten devoluciones de artículos personalizados ni de joyería por motivos de higiene.

  • Condiciones: El producto debe estar sin usar, con etiqueta y en perfecto estado.

  • Coste: El cliente asumirá el coste directo de la devolución, fijado en 5,50 €.

  • Contacto: Debe iniciarse el proceso escribiendo a soleiabycc@gmail.com.

6. GARANTÍA DE PRODUCTOS.

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos tienen una garantía legal frente a defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste natural, el mal uso o el lavado inadecuado de las prendas. En caso de producto defectuoso, Soléia Brand procederá a la reparación, sustitución o abono según corresponda, sin coste para el cliente.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos de la web (logos, fotos de las colecciones, textos) son propiedad de Soléia Brand. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Soléia Brand no será responsable de daños indirectos o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma Shopify.

9. MODIFICACIONES.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable será siempre la que esté publicada en el momento de la compra.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, como comercio online, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.